Scrittura Efficace per il Sito Web della Tua Attività

Ho a che fare con Internet dal 2003.
All’epoca ero un ragazzino che passava il tempo a creare forum su FreeForumZone, macinando ore di codice html e scrittura.
Tutto questo mi ha permesso di sviluppare un buon senso di ciò che funziona e di ciò che non funziona per i siti Web di aziende e professionisti.

Il miglior consiglio che posso dare a chiunque sia alle prese con la creazione dei testi del propri sito web, è di rispondere a queste 6 domande fondamentali: chi? Cosa? Quando? Perché? Dove? Come?

Chi? Presenta te stesso e la tua azienda

Chi sei? Chi c’è dietro il prodotto/servizio? Con chi interagiranno i clienti?

Devi dare ai visitatori del sito un’idea di chi sei.
Fai sapere loro con chi avranno a che fare e, cosa più importante, fai sapere loro che ci sono persone reali dietro il prodotto.

Molto spesso, questo è il contenuto presentato su una pagina ABOUT/CHI SONO/CHI SIAMO.
Considera di includere una breve biografia con le tue credenziali, esperienza e persino immagini di te/della tua squadra.
Fai sapere ai potenziali clienti che sono in buone mani, ma fai anche conoscere te e il tuo team come persone. Anche alcune informazioni personali possono essere un bel tocco. Hai animali domestici? Ami viaggiare? Escursione nei fine settimana? Hai qualche altro hobby particolare?

Tutto ciò serve a a mettere proprio agio i lettori, iniziando a creare un principio di legame con loro (che andrò avanti nel momento del primo contatto telefonico/via email)

Alle persone insomma piace un tocco personale e questa è la tua occasione per presentarti!

Cosa? Presenta i prodotti e servizi

Cosa fai? Quali prodotti/servizi offrite? Cosa possono aspettarsi i clienti?

Quando si risponde a questa domanda, è tutta una questione di semplicità.
Devi fare in modo che un visitatore capisca immediatamente i prodotti e i servizi forniti da te/dalla tua azienda.
Fai sapere loro che questo è il sito che stavano cercando.
Fai sapere loro che stai offrendo esattamente quello di cui hanno bisogno.

Non c’è spazio per la confusione qui.
Le persone vogliono sapere di essere nel posto giusto, quindi – ti prego – PARLA POTABILE!
Senza paroloni difficili.

Scorrendo verso il basso poi le persone possono approfondire con tutti i dettagli del caso, ma è importante che il “che cosa” sia posto subito in alto nel cosiddetto “above the fold”, ovvero la prima fascia che gli utenti vedono quando atterrano in un sito.

Quando? Fai sapere quando sei disponibile per la vendita e l’assistenza

Quando sei aperto? Quando arriveranno gli ordini? Quando è disponibile il tuo team?

Rispondere a questa domanda può variare a seconda che la tua sia un’attività fisica, o un e-commerce o qualche altro tipo di attività.
Devi far sapere ai visitatori del sito quandopossono visitare fisicamente il tuo negozio o mettersi in contatto in altro modo. Siete aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00? Forse ci sono delle giornate in cui fate orario ridoto…ecc..

Questa categoria potrebbe includere anche informazioni sulle tempistiche del prodotto/servizio.
Se qualcuno ordina, verrà spedito durante la notte stile Amazon? Quanto tempo ci vorrà per la spedizione? E per la consegna?

Lo stesso vale per un’ipotetica chat di assistenza.
Si tratta di assistenza h24? O solo in alcune fasce orarie?
E così via.

Perché? Spiega per quale ragione le persone dovrebbero comprare da te e non da altri

Perché qualcuno dovrebbe scegliere te rispetto al tuo concorrente? Perché fai quello che fai?

Una domanda molto importante ma spesso trascurata, devi rispondere perché meriti l’attenzione e i soldi di un potenziale cliente.

Questo è il delicato “fattore differenziante”.
L’acqua che vendi è speciale perché proviene da una particolare falda acquifera molto sana e nutriente? Fallo sapere!
Il tuo modo di offrire assistenza legale è unico perché garantisci davvero update settimanali, a differenza di altri? Fallo sapere!
Il tuo e-commerce è unico perché per ogni prodotto fai avere una brochure con delle guide per l’utilizzo originale dei prodotti? Fallo sapere!
La tua crema è unica perché il principio attivo estremamente efficace che si basa sul grasso estratto da babbuini in calore? Fallo sapere!

E così via.
Le persone devono capire subito perché dovrebbero acquistare da te e non da altri.
Si tratta di qualcosa di FONDAMENTALE!

Dove? Informa le persone su dove possono visitarti e/o su quali territori lavori

Dove ti trovi? Dove possono trovarti i clienti? Dove servi?

Questo può sembrare un gioco da ragazzi, ma sorprendentemente è ancora una lacuna per molti proprietari di siti.
Se servi solo una particolare regione o città, devi chiarirlo.
Spesso le persone cercano qualcosa di locale e sarebbe una perdita di tempo avere a che fare con un’azienda situata in un’altra zona.
Devi inserire a chiarire lettere questa indicazione nel tuo sito.

Questo è anche incredibilmente importante quando si tratta di posizionamento nei motori di ricerca.
Quindi, assicurati di includere la tua area di destinazione per aiutare sia i motori di ricerca che i visitatori umani a trovare la tua attività.
Se io avessi bisogno di un avvocato (tiè! Speriamo di no!) cercherei su Google “avvocato a Mestre”, ad esempio.

Una mappetta a più di pagine per condire il tutto sarebbe cosa buona e giusta..!

Come? Illustra bene tutti i processi pre-vendita e post-vendita

Come funziona la tua attività? Come realizzi il tuo prodotto? Come funziona la tua consulenza?

Le persone spesso vogliono conoscere i dettagli più fini di come funziona un’azienda.
Fai sapere alle persone a cosa vanno incontro.
È un ottimo modo per creare rapidamente fiducia.

Per il tuo sito, potresti voler guidare i tuoi visitatori attraverso come registrarsi, come ordinare o come utilizzare il tuo servizio.
Pensalo come se dovessi dare indicazioni a un turista che ti chiede come arrivare alla piazza principale della tua città/cittadina.
Si tratta di spiegare la tua attività in termini semplici e dare i “passi successivi” a coloro che sono curiosi.

In sintesi

Dopo aver risposto a queste sei domande, sono sicuro che il tuo sito web sarà completo nei suoi messaggi.
Fornendo una buona panoramica di ciò che offri, otterrai risultati migliori dalle visite dei potenziali clienti.

In tutto questo, non dimenticare che la tua voce personale e unica è importante.
Non stai solo creando contenuti, stai dicendo al pubblico chi sei, stai cioè facendo branding.
Distinguiti dalla massa!

Spero che tutte queste considerazioni siano chiare e abbiano anche per te senso.
Per qualsiasi cosa, usa pure il box commenti qui sotto.
Alla prossima!

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